宋倩 咸阳职业技术学院
摘要：在商务部《“互联网+流通”行动计划》推进下，大量电商平台和出口企业通过建设“海外仓”布局境外物流体系，为满足消费者购物偏好、优化经营模式开辟了新途径。然而，随着我国跨境电商企业“海外仓”的逐渐发展，面临的经营、政策、清关等方面的风险也愈加突出，需及时采取合理手段防范。由此，本文首先分析了我国跨境电商企业“海外仓”发展面临的主要风险类型，随后深入探究这些风险产生的原因，进而提出相应防范措施。
跨境电商在全世界成功搭建了自由、开放的贸易平台，进而实现了全球联动，成为我国出口贸易增长的新支点。但是，跨境电商在飞速发展的同时，存在传统物流模式滞后于互联网电子交易的问题。而“海外仓”的出现恰好可有效解决这个问题，由此创造了跨境电商出口企业的第三利润源泉。所谓“海外仓”，是指将仓储物流节点设置在海外，卖家提前将货物批量发送到“海外仓”，客户在线上下单后，由“海外仓”直接进行本地配送的平台。近年来，为促进我国跨境电商企业“海外仓”迅速发展，政府出台了相关政策法规予以大力支持。2016年的政府工作报告中，明确提出未来要扩大跨境电子商务试点，支持企业建设一批出口产品“海外仓”。2017年两会期间，全国政协委员提交了《关于促进海外仓模式创新发展的建议》提案，让“海外仓”成为跨境电商的“跳板”。虽然我国跨境电商企业“海外仓”快速发展，但不可避免地存在很多风险，不利于企业实现高效物流运转。因此，加强“海外仓”风险规避，对促进我国跨境电商企业可持续发展有重要意义。
一、跨境电商企业“海外仓”的主要风险类型
（一）政策法规风险
政策法规风险是我国跨境电商企业“海外仓”发展的主要风险，包括产品知识产权风险与税务风险。据新浪网2016年9月调研数据显示，中国63%的跨境电商企业在发展“海外仓”的过程中面临国外政策法规风险。例如，2016年7月，深圳傲基电商企业在美国大规模投资发展“海外仓”，但该企业在扩大投资之前，未调查清楚美国当地法规体系与法律风险，侵犯了美国产品知识产权法，傲基电商企业账户被冻结，当地警方查封了所有“海外仓”货物。此外，中国跨境电商“海外仓”发展还面临着增值税账号被封的风险。2016年5月，亚马逊英国站致电部分中国跨境电商企业，包括深圳海邑跨境电商物流有限公司、广州良信货物运输代理有限公司等，要求缴纳增值税，以及增值税账号，但是未说明规定期限。2016年6月底，这些跨境电商企业联系亚马逊英国站，被告知期限已过，增值税账号被查封。说明，目前我国跨境电商企业“海外仓”发展过程中面临着相关的政策法规风险，严重制约了“海外仓”规模化发展步伐。
（二）经营风险
经营风险是跨境电商企业“海外仓”发展中面临的直接风险。目前我国很多跨境电商企业建设海外仓易受到前期投入多、盈利周期长的困扰。比如说现在1000平米的“美国仓”租金是5000美元/月，需5-6个当地员工，员工工资是2000-2500美元/人，各种水电、耗材与设备等其他杂费，约1000美元，这表明需付出约2万美元/月成本。以每单1美元的利润来计算，需1个月出售20000单才可确保盈利，每月25个工作日，平均每天应有800单销量，但是这对一般电商企业而言较为困难。并且，跨境电商企业在经营海外仓过程中，还面临着错发、漏发等风险。据凤凰网数据显示，2017年3月，电商企业发错货物占比32.79%；头程时效慢占比为26.78%；漏发货未占比达25.14%，阻碍了跨境电商企业“海外仓”发展步伐。此外，由于跨境电商企业在“海外仓”发展过程中，因经营不当也容易引发爆仓问题。例如2016年8月，福建浔兴拉链科技股份有限公司在俄罗斯建设“海外仓”的过程中，企业决策者未全面考虑货物流转效率，导致发生爆仓问题，企业损失近百万美元。可见，我国跨境电商企业在“海外仓”的建设过程中面临着直接的经营风险。
（三）库存滞销风险
中国跨境电商企业发展“海外仓”还面临着库存滞销风险，给企业带来较多隐患。据2017年5月联域国际数据显示，有30%的中国跨境电商企业面临着货物滞销风险。另据2017年3月凤凰网数据显示，平均每个跨境电商企业“海外仓”有10万的滞销库存货物，部分甚至高达几百万货物。关于滞销库存货物的处理，其中约有70%的跨境电商企业选择低价营销，19%企业选择销毁；11%企业选择其他方式。并且，“海外仓”库存不准确占比高达38.25%，由于部分货物入库上架时间长，而部分跨境电商企业“海外仓”建设经验有限，在库存处理方面存在不足，给跨境电商企业带来了滞销风险。例如，2015年，广州海外仓供应链管理有限公司，在投资乌克兰“海外仓”过程中，未对出售产品做好预判，业务增长量仅有20%，但货物库存量已超过30%，导致发生货物库存滞销风险，企业因此承担了严重的损失。
（四）清关风险
清关风险是中国跨境电商企业“海外仓”发展面临的重要风险。2015年11月，韵达为扩大德国“海外仓”建设，将大批货物运往德国。德国海关在对货物进行查验，认为该批货物未通过GS认证，由于德国对商品质量要求比较严格，规定产品必须通过CE、ENEC、ROHS、GS（德国安全认证标志）、BSI与EMS等认证方可通过，因此造成大量货物被扣押。墨西哥法定标准(NOM)规定进口商品经测试合格后，方可在市场上销售。墨西哥只承认本国的NOM安全标志，并且要求商品测试签证必须由墨西哥(DGN)或其他认可的独立签证机构签发，商品进口前必须具备该签证认可才能入境。而我国许多跨境电商企业未充分了解这些规定，由此导致清关风险。如2016年7月，我国跨境电商出口B2B行业龙头企业大龙网准备扩大墨西哥“海外仓”发展规模，由于墨西哥不承认我国CCEE安全认证标志，判定大龙网没有达到该国严格的清关标准，建仓货物质量未过关，大量货物被扣押，致使原本计划2017年6月前“海外仓”规模扩大至50个的计划并未实现。
二、“海外仓”风险形成的原因分析
（一）运营成本高，中小企业盲目建设引发资金危机
现阶段，我国跨境电商企业主要在美国、英国、日本等电子商务发展较成熟的国家建设“海外仓”。在这些国家建“海外仓”运营成本较高。美国和英国的“海外仓”年租金约为100-120美元/平方米，德国的“海外仓”年租金约为65-110美元/平方米，澳洲的“海外仓”年租金最低为130美元/平方米，高昂的“海外仓”租金不可避免的给企业带来较大资金压力。同时，建设“海外仓”还需要在硬件和软件方面大量投入，据业内人士估算，在美国建一间规模为3000平方米的“海外仓”，前期资金投入大概是上百万美元。而我国一些中小企业存在许多盲目建设现象，由此容易引发资金危机。2016年11月，长沙某跨境电商企业为扩展海外市场,投入大量资金建立“海外仓”,直至2017年5月建成。由于运营成本高、耗时久，导致目前该企业资金链断裂。此外，“海外仓”运营费用还包括仓储费、入仓费、订单处理费、退件费等，而我国的许多跨境电商企业难以像亚马逊一样，通过构建发达的仓储中心，利用高度规模化的运营方式来有效降低运营成本。所以，由于当前我国大部分跨境电商企业以中小型为主，利润较低，容易引发资金危机。
（二）国外解决爆仓问题程序繁杂，致使货物滞销较严重
在我国跨境电商企业构建“海外仓”过程中，卖家滞销库存量较多。对于滞销品的处理，电商企业通常情况下不会运回中国，会采用多种促销手段将这些滞销品尽量处理掉。而导致货物滞销严重的关键是国外解决爆仓问题程序繁杂。据瞭望东方周刊近日报道，我国杭州一家从事办公桌外贸出口的电商企业，曾在邮立达的美国“海外仓”备了500万元的货，一度出现爆仓问题。美国解决爆仓问题程序繁杂，从与中介洽谈、与房东沟通到仓储设备购置等整个过程，最少要花费3个月时间。在这个过程中，该跨境电商企业想再租用仓库缓解爆仓问题，提高货物流转率，更是难上加难。并且，美国70%的仓库由犹太人掌握，租用仓库合作文档非常多，中间还涉及很多复杂的事务要处理，比如环保、防爆、修葺等，企业爆仓问题一时难以解决，致使货物滞销较严重。总体而言，由于国外解决爆仓问题程序繁杂，加之我国跨境电商企业“海外仓”规模有限，单一电商企业的海外仓节点只有1-3个，配送服务网络覆盖范围窄，当前的货物滞销问题长久困扰着跨境电商企业。
（三）“海外仓”建设整体科技水平低，服务质量不过关
从目前我国“海外仓”运作情况来看，由于未能实现全面机械化，仍然需要大量工人参与分拣、打包、装运等工作，服务质量严重不过关，存在因工作失误导致错装和漏装等现象频发，容易产生货证信息不一致的风险。并且，目前我国60%以上跨境电商企业没有自主研发的WMS/OMS系统，使用的系统稳定性极差，难以全面保证库存的准确性，在对接主流ERP和目的国快递公司及邮局时易出错，且不能同时检测到入库、上架、出库等所有操作节点，从而难以提升“海外仓”的服务质量。例如，2017年2月厦门某跨境电商企业从中国出口到俄罗斯一批货物，由于库房硬件设施、ERP系统不健全，进入“海外仓”之后的商品入库、上架操作也很乱，甚至出现货品名号在网络上显示不出来的现象，从而导致错装、漏装现象频发。而“海外仓”的目的是提高配送时效、提升消费者体验，但由于技术水平低，直接影响到消费者体验。再例如，2017年5月浙江某跨境电商企业从中国出口到日本一批服装，到货后将货物放于自建“海外仓”中。然而由于科技水平较低，包裹在国外不能完全准确追踪。加之在跨境物流的邮政系统中，从揽件到配送完成，整个过程需要经过多次转运，在此背景下发生的错装、漏装导致退换货程序过于复杂。
（四）第三方“海外仓”信用问题严重，卖家选择存在困难
当前，有自有“海外仓”或者共享资源的物流服务商作为第三方，推出承接“海外仓”和退换货标签等服务。然而，这个过程存在严重缺陷，卖家选择存在较大困难。据搜狐新闻报道，目前65%的电商企业在使用第三方“海外仓”，其中不乏有企业因“海外仓”处理不当而承担巨大损失。例如，2016年11月，我国深圳某跨境电商企业因亚马逊账号关闭，联系皇家物流业务员需要做海外仓退换标签服务，并通知亚马逊将货物退到皇家物流的美国“海外仓”合作商达方物流的仓库，但是因为沟通不畅、亚马逊分批到货等原因，导致货物清点出现不同程度的延迟和发货延误，待到货物全部清点完成，达方仓库反馈实际收到的货物和该电商企业预报的数量相差了1479个，双方的赔偿协议至今未达成。再例如，2017年3月，江苏某跨境电商企业将货物发到第三方亚马逊英国“海外仓”，由于“海外仓”在货物追踪方面存在差漏，导致近10万的货物丢失。该电商企业发起调查申请，通常亚马逊10天左右会给出调查结果，而此次事件自发生之日至今3个月之久，亚马逊未给出调查结果，我国电商企业仍在维权中。因此，电商企业在甄别第三方“海外仓”服务商时较为困难。
三、构建我国跨境电商企业“海外仓”的风险防范措施
（一）制定灵活的“海外仓”经营模式，推动风险转移机制多样化
现阶段，我国跨境电商企业应该制定灵活的“海外仓”经营模式，进而促进风险转移机制的多元化，降低经营风险，保证我国企业“海外仓”的投资发展效益。在风险转移方面，政府应对“海外仓”经营企业提供优惠，帮助企业搭建银行借款、证券融资等渠道。同时，企业方面可以发行股票，或者与各家商业银行贷款，通过多种渠道实施融资活动，进而分散跨境电商企业投资“海外仓”的风险。此外，为降低经营风险，我国跨境电商应充分利用转移价格的手段，如果遇到东道国政治风险时，企业应该降低产品价格，及时将产品销售给相关子公司，通过此方式从东道国转移资金，也可以避免发生建设“海外仓”所需物资被破坏和没收等事件。同时，为避免因汇率波动而遭受损失，我国对“海外仓”建设投资企业应实行灵活支付制度，依据当下汇率变动情况，将付款时间适当推迟。
（二）完善“海外仓”投资保险制度，维护投资者合法权益
在“海外仓”投资保险制度体系中，保险人与政府投资保证协定具有密切联系。所以，我国应持续完善“海外仓”投资保险体系，维护好对海外投资者的合法权益。并且，政府应该对中国保险审批机构以及业务经营机构进行统一升级，将以往的“合一”模式打破，逐渐向“分离制”转变。并且，在“海外仓”项目审批方面，各国相关管理部门应该充分发挥自身作用，如财政部应该充分发挥资金支持作用，商务部应该统筹管理，外交部应该有效协调防止冲突发展。此外，我国跨境电商企业应该联合起来，对现有的“海外仓”投资保险体系进行完善，减少额外资源浪费。在保险种类设置上，应该基于不同层面，设置多种类型。在汇兑限制、战争、政府违约等几项国际通用保险种类之外，还需要增加营业中断保险与并购限制保险等种类，进而不断完善我国跨境电商企业在建设“海外仓”时的保险保障。
（三）构建“海外仓”发展的预警机制，规避政策法规风险
目前，中国跨境电商企业在建设“海外仓”时，在选择产业及地区方面欠缺谨慎，管理经验不足，且尚未建立起完善的风险预警机制，在应对国外政策法规风险时能力有限。因此，针对跨境电商企业“海外仓”建设投资面临的政策法规风险，中国跨境电商企业内部应构建政策风险预警机制，全面考虑偏好以及风险评估等，从宏观上应对政策法规风险。跨境电商企业在建设“海外仓”前，应该采用较科学的评估方法，全面预测在建设“海外仓”的过程中可能发生的各类政策法规风险，有针对性地进行预防，规避“海外仓”建设风险。在“海外仓”建成后，中国跨境电商企业应按照国际市场政策法规变化，采取合理的“海外仓”发展决策机制，时刻关注投资国的政策变化，规避政策法规风险。并且，相关企业应构建系统的各国企业信息数据库，全方位搜集目标国相关的外商投资信息，整合信息数据库评估投资政策法规风险，在此过程中逐渐完善“海外仓”发展预警机制。
（四）全方位开展通关策略，规避“海外仓”清关风险
我国政府应有效管理新“海外仓”仓储产品产地证签证，提升自贸协定关税减免利用率，推进“海外仓”建设，进而减少“海外仓”清关风险。跨境电商企业应了解清楚清关环节面临的各种风险。在费用方面，电商企业应调查清楚国外“海外仓”相关的清关费用，包括商检办公费用、货物到港检查费以及对TRA缴税的费用。在货物价格方面，电商企业应注意分辨清关货物价格的隐秘性，例如，坦桑所有谈判的价格不是最终价格，由于该价格不含18%的VAT，签清关合同时一定应确定所谈费用，是否包含VAT，以免后面付款时发生纠纷。国内发“海外仓”设备应做好到货时准备工作。每个设备均必须标清商品编号、设备盘号，对于缺乏标签的货物在发货之前应该进行补充，避免清关难。在标识方面，每个货物设备上应标注显著的牌码标识，且配件清单应详细与准确，以免遭遇海关复杂的手续。在代理公司选择方面，电商企业应选择具备一定规模与信誉的正规公司。在清关项目方面，电商企业应选择专人负责，处理清关公司事务，避免因清关手续未办理完而滞港。
（五）积极构建智能海外仓系统，降低错发、漏发风险
我国跨境电商企业应充分积极构建智能“海外仓”系统，减少错发与漏发风险。跨境电商企业应积极引进皇家科技的rwms“海外仓”系统，让客服积极与用户沟通，使用户及时了解库存以及货物跟踪情况。同时，应该优化财务系统以及仓库结构，与客户及时反馈情况。将货物从收货、上架、订单到下架、物流、发货整个过程所产生的运费、退费、服务费都应该详细记录到报表系统，进而让用户了解“海外仓”费用使用详情，避免错发与漏发事情产生。并且，跨境电商企业应建立多个不同的智能“海外仓”，仓库采取多层结构统一管理的方式，自由设置仓储、货架、分区和储位，构建入仓、质检、上架与捡货流程化操作的多层核对，持终端标配的物流技术系统。此外，相关企业应该有效利用第三方电商仓储系统、国际运转系统与跨境电商系统，按照不同物流服务商的取货习惯，选择各物流渠道进行货物智能拣货。例如，UPS通常上午上门取货，DHL一般下午取件，可以选择跨境物流拣货渠道，提前分练UPS发送模式的货物。根据用户需求，划分成关键用户、VIP用户、急发用户，选择优 先拣货，防止货物错发与漏发问题发生。
